利害關係人溝通方式
不論是團體或個人,只要會因日勝化工的活動、產品與服務受到顯著影響,或是其行動會影響日勝化工執行策略和達成目標的能力者,都是我們的利害關係人。
日勝化工制定治理策略及管理永續議題,透過與「利害關係人議合」是相當重要的程序,除了日常業務與利害關係人保持互動外,我們也利用各種管道,包括電話溝通、召開會議、滿意度調查、實地拜訪、參與公會等方式進行,藉由利害關係人所提出之關注議題與問題回應,作為公司營運之參考。
所有利害關係人均可利用ESG專用信箱csr@twemc.com.tw,將意見告訴我們,日勝化工將以最快的速度回應您的指教,同時將已經辨識出來的重大議題於永續報告書中揭露。
日勝化工制定治理策略及管理永續議題,透過與「利害關係人議合」是相當重要的程序,除了日常業務與利害關係人保持互動外,我們也利用各種管道,包括電話溝通、召開會議、滿意度調查、實地拜訪、參與公會等方式進行,藉由利害關係人所提出之關注議題與問題回應,作為公司營運之參考。
所有利害關係人均可利用ESG專用信箱csr@twemc.com.tw,將意見告訴我們,日勝化工將以最快的速度回應您的指教,同時將已經辨識出來的重大議題於永續報告書中揭露。
本公司將鑑別出七大類主要利害關係人,各利害關係人關注議題、溝通管道及回應方式,報告董事會後揭露在永續報告書中。最近一次向董事會報告的日期為113/11/12。
利害關係人 | 執行溝通之主要負責單位 | 主要溝通管道 | 執行情形 |
---|---|---|---|
員工 | 依所屬單位 | 1. 員工月會 | 每月一次 |
2. 勞資會議 | 每季一次 | ||
3. 品質教育訓練 | 每月一次,由品質中心發起,生產課室舉辦 | ||
4. 安全宣導文宣 | 每季一次,用電子郵件形式發送給全體員工 | ||
5. 6S會議 | 每月巡檢四次,開會兩次 | ||
6. 護理師臨場服務 | 每月四次 | ||
7. 員工意見箱 | 意見函無指定格式,員工可以隨時投遞至意見箱,本年度受理3件,皆已妥善回應與處理 | ||
客戶 | 營業處 | 1. 電話/ 電子郵件/ 通訊軟體 | 顧客來電、來信時,由營業處為窗口進行處理與應對 |
2. 合約、產品說明書、安全資料表、出貨檢測等文件往來 | 顧客提出需求後,由營業處為窗口,各單位協助製作與提供 | ||
3. 拜訪/ 來訪 | 與顧客的往來,由營業處為主要窗口進行安排 | ||
投資人/ 股東 | 行政處財務課 | 1. 股東會 | 113年度為6/27舉辦 |
2. 法人說明會 | 113年度為8/23、12/17舉辦 | ||
3. 年報發行 | 依規定期限發行 | ||
4. 財務報表揭露 | 依規定期限辦理 | ||
供應商/ 承攬商 | 行政處採購課 製造處工務課 環安衛中心 | 1. 電話/ 電子郵件/ 通訊軟體 | 供應商來電、來信時,由採購課為窗口,進行處理與應對。 |
2. 合約、產品說明書、安全資料表、出貨檢測等文件往來 | 內部流程必要時,由採購課為窗口,向供應商索取資料。 | ||
3. 供應商評分 | 每季進行一次評分,如有交期延誤、品質問題,由採購課為窗扣向供應商提出。 | ||
4. 供應商評鑑 | 每年出訪一次,包含供應商廠區管理、綠色採購、品質、流程、人權等構面進行確認。 | ||
5. 進廠前的自律文件 | 承攬商進場施工前,需在守衛室完成自律文件的簽署,公司依規定告知相關作業的潛在危險,要求承攬商做好防範。 | ||
政府機關 | 依業務所屬單位 | 1. 公文、函文 | 不定期收到郵件、信件,依內容向相關單位告知。 |
2. 法令說明會 | 不定期收舉辦的到郵件、信件,依內容向相關單位告知。 | ||
3. 各項申報 | 依主管機關規定期限,進行各項申報。 | ||
社區 | 行政處 環安衛中心 | 1. 參加義賣、募集、捐款活動 | 113年家扶中心義賣12/1舉辦,有10位同仁參加。 年菜捐贈活動進行中。 |
2. 舉辦捐血活動 | 本年度舉辦兩次捐血,共37位同仁參加,募集到14,750 CC。 | ||
3. 電話/ 電子郵件/ 通訊軟體 | 收到社區鄰里的來電、來信投訴時,依規定紀錄於文件。本年度未收到鄰里投訴。 | ||
4. 工業區管理局各項申報 | 依規定期限進行 | ||
5. 工業區管理局各項檢測 | 依規定期限進行 |